1. Mua tại cửa hàng

• • Văn phòng Mihy Jewery mở cửa từ 10:00 sáng đến 20:00 tất cả các ngày trong tuần (nếu đến sớm hoặc trễ hơn thì alo cho shop trước ạ)
  • Do mô hình tư vấn 1:1, đề cao sự riêng tư và thoải mái, chúng tôi khuyến khích khách hàng đặt lịch hẹn trước và gọi cho nhân viên tư vấn 30 phút trước khi đến cửa hàng để được đón tiếp một cách chu đáo nhất
  • Khi mua hàng có sẵn tại cửa hàng, quý khách sẽ cần thanh toán 100% trước khi chúng tôi thực hiện các điều chỉnh theo yêu cầu (ví dụ thay đổi size nhẫn, đính đá, …). Nếu những điều chỉnh nhỏ này có thể được thực hiện trong thời gian dưới 60 phút, chúng tôi sẽ ưu tiên thực hiện để quý khách có thể nhận hàng ngay. Trong trường hợp những thay đổi, chỉnh sửa với thời gian lâu hơn, quý khách sẽ được hẹn để nhận hàng vào ngày kế tiếp.

2. Mua hàng online

• • Quý khách có thể đặt mua sản phẩm Mihy Jewery trực tuyến thông qua Fanpage Facebook Mihy Jewery.
  • Trong thời gian làm việc từ 10:00 sáng đến 20:00 tối, nhân viên Mihy sẽ đảm bảo phản hồi các yêu cầu của quý khách trong thời gian không quá 30 phút để từ lúc tiếp nhận.
  • Để được báo giá chính xác & sản phẩm ưng ý, khách hàng cần cung cấp ni/size chính xác. Nhân viên Mihy Jewery sẽ hướng dẫn quý khách cách thức tự đo hoặc hỗ trợ chuyển dụng cụ đo ni cho quý khách trong trường hợp cần thiết (đối với khách hàng đã đặt cọc).
  • Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ giao hàng khi đã nhận cọc ít nhất 30%, và ship cod 70% quý khách được kiểm tra hàng trước khi thanh toán.

3. Chính sách đặt hàng thiết kế riêng

• • Khi đặt hàng, quý khách hàng sẽ thanh toán tiền cọc tương đương 30% giá trị sản phẩm và thanh toán 70% còn lại vào ngày nhận hàng.
  • Chúng tôi sẽ báo giá quý khách dựa trên ước tính về thông số sản phẩm. Sau khi lên mẫu thiết kế, 3D và tính toán chính xác, chúng tôi sẽ có thông báo điều chỉnh về giá theo thông số thực tế.
  • Giá được báo/ niêm yết theo từng sản phẩm (giá món). Mihy không có trách nhiệm để bóc tách giá sản phẩm thành các thành phần riêng lẻ nhu vàng, kim cương, công chế tác, thiết kế …
  • Mihy Jewery sẽ hỗ trợ lên mẫu sản phẩm và gửi hình ảnh 3D cho quý khách duyệt mẫu trước khi sản xuất. Khách hàng được thay đổi thiết kế nhưng không quá 2 lần. Sau khi có sự đồng ý của khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành việc chế tác. Kể từ thời điểm này, khách hàng sẽ chi trả các chi phí phát sinh (nếu có) nếu muốn thay đổi thiết kế hoặc thông số so với bản vẽ đã duyệt.
  • Thời gian tiêu chuẩn từ lúc đặt hàng đến nhận hàng là 14 ngày. Thời gian này có thể thay đổi tùy thuộc vào độ phức tạp của mẫu thiết kế và thời gian đặt hàng của viên chủ GIA – nhân viên Mihy Jewery sẽ thông báo với quý khách khi có sự thay đổi về thời gian nhận hàng so với thời gian tiêu chuẩn.
  • Trong trường hợp có sự thay đổi về thiết kế sau khi duyệt mẫu, hoặc việc trao đổi về thiết kế mẫu mã diễn ra lâu hơn dự kiến, thời gian nhận hàng có thể bị trễ hơn thời gian tiêu chuẩn, nhưng không quá 10 ngày kể từ ngày duyệt thiết kế sau cùng.
  • Trường hợp khách hàng cần đặt hàng các mẫu thiết kế riêng trong thời gian gấp hơn 14 ngày, vui lòng trao đổi với nhân viên Mihy Jewery để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ kiểm tra mức độ khả khi và hỗ trợ khách hàng tốt nhất trong khả năng. Tuy vậy, Mihy Jewery có thể từ chối hỗ trợ trong trường hợp điều kiện không cho phép hoặc khách hàng có thể chịu thêm một số chi phí phát sinh (nếu có).